Notre rôle n’est pas seulement de vous fournir des équipements et des logiciels. Pendant toute la durée de la garantie ou du contrat de support, nous jouons l’interface entre vous et nos fournisseurs.

Lorsqu’un cas se situe en dehors de la limite de nos compétences internes, nous le transmettons au niveau supérieur et assurons le suivi pour une résolution dans les délais les plus courts possibles.
Votre matériel défectueux est diagnostiqué dans notre labo technique avant d’être remplacé ou réparé, soit par nos propres services soit dans les infrastructures de nos partenaires.
Pour les produits que nous distribuons, nous disposons dans la plupart des cas d’unités de prêt qui vous dépannent lorsque votre matériel reste immobilisé durant une période excédant la durée normale de réparation, ou dans les cas d’urgence.